Guía
Prefijos 0843 y 0844: qué son y quién los usa
Desde 2018 las llamadas de los call centers tienen dos prefijos propios: 0843 para las actividades estadísticas, 0844 para los estudios de mercado, la publicidad y la venta. Quien recibe la llamada sabe quién le llama antes de contestar.
Actualizada el 5 de octubre de 2026
Qué dice la resolución
La resolución AGCOM 156/18/CIR del 26 de septiembre de 2018, que aplica la Ley n.º 5 de 2018, añade al plan de numeración dos distritos ficticios, válidos en toda Italia:
- 0843: las llamadas para actividades estadísticas;
- 0844: las llamadas para estudios de mercado y para actividades de publicidad, venta y comunicación comercial.
Los números con estos prefijos se asignan a los operadores en bloques de cien.
El número siempre se ve
Un call center que llama a números fijos o móviles italianos presenta siempre el número llamante: no puede ocultarlo. Si no usa 0843 o 0844, presenta otro número admitido por el plan de numeración, y a ese número se le debe poder devolver la llamada.
Cuánto cuesta devolver la llamada
Para quien devuelve la llamada, una llamada a un número 0843 o 0844 cuesta lo mismo que una llamada a un número fijo de su propio distrito, y está incluida en los paquetes de minutos.
Qué no cambia
El prefijo dice quién llama. El consentimiento de la persona llamada y el registro público de oposición italiano (Registro pubblico delle opposizioni) siguen siendo normas aparte.
Con Mercurion
Los números 0843 y 0844, y los demás números italianos, los activamos a través de un operador asociado, junto con las rutas y la troncal SIP necesarias para utilizarlos.
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