Guías
Las guías de Mercurion
Las normas y las métricas de la voz, explicadas en una página, con la fuente al lado.
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Prefijos 0843 y 0844: qué son y quién los usa
Desde 2018 las llamadas de los call centers tienen dos prefijos propios: 0843 para las actividades estadísticas, 0844 para los estudios de mercado, la publicidad y la venta. Quien recibe la llamada sabe quién le llama antes de contestar.
Lea la guía 02El filtro antispoofing: las llamadas desde el extranjero con un número italiano
Desde el 19 de agosto de 2025, las llamadas que llegan desde el extranjero con un número fijo italiano se bloquean antes de llegar; desde el 19 de noviembre de 2025, también las que llevan un número móvil italiano, salvo que el móvil esté realmente en el extranjero en roaming.
Lea la guía 03La calidad de la voz, en doce palabras
Las métricas que un operador y un call center intercambian para saber si una ruta funciona: qué miden y cómo se interpretan.
Lea la guía¿Hablamos?