Guía
El filtro antispoofing: las llamadas desde el extranjero con un número italiano
Desde el 19 de agosto de 2025, las llamadas que llegan desde el extranjero con un número fijo italiano se bloquean antes de llegar; desde el 19 de noviembre de 2025, también las que llevan un número móvil italiano, salvo que el móvil esté realmente en el extranjero en roaming.
Actualizada el 5 de octubre de 2026
Qué es el spoofing
El spoofing es la manipulación del número llamante, el CLI, para hacerlo irreconocible e impedir que se devuelva la llamada: quien recibe la llamada ve un número que no es el de quien llama.
Qué hace el filtro
Los operadores que entregan en Italia las llamadas procedentes del extranjero controlan el número presentado:
- número fijo italiano: la llamada se bloquea, desde el 19 de agosto de 2025;
- número móvil italiano: la llamada se bloquea, salvo que el móvil esté realmente en roaming en el extranjero, desde el 19 de noviembre de 2025.
En septiembre de 2025, el filtro sobre los números fijos bloqueó unos 20 millones de llamadas de más de 1.400 millones recibidas desde el extranjero: el 1,37 % del tráfico.
De dónde viene
La norma está en la resolución AGCOM 106/25/CONS del 30 de abril de 2025, que cierra el procedimiento abierto con la resolución 457/24/CONS: el artículo 8 del Reglamento (Anexo B) y las especificaciones técnicas (Anexo A).
Qué significa para un call center
Un call center que trabaja desde el extranjero y llama a Italia no puede presentar un número italiano en una llamada que entra en Italia como llamada internacional: se bloquea. Antes de abrir el tráfico, verificamos con usted desde qué país llama, con qué números y por qué rutas, y le proponemos la solución que cumple la norma.
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