Leitfäden
Die Leitfäden von Mercurion
Die Regeln und Kennzahlen der Sprachtelefonie, auf einer Seite erklärt, mit der Quelle daneben.
01
Vorwahlen 0843 und 0844: was sie sind und wer sie nutzt
Seit 2018 haben Anrufe von Callcentern zwei eigene Vorwahlen: 0843 für statistische Tätigkeiten, 0844 für Marktforschung, Werbung und Verkauf. Der Angerufene weiß, wer anruft, bevor er abhebt.
Leitfaden lesen 02Der Anti-Spoofing-Filter: Anrufe aus dem Ausland mit italienischer Rufnummer
Seit dem 19. August 2025 werden Anrufe aus dem Ausland mit einer italienischen Festnetznummer gestoppt, bevor sie ankommen; seit dem 19. November 2025 auch solche mit einer italienischen Mobilfunknummer, es sei denn, das Mobiltelefon befindet sich tatsächlich im Roaming im Ausland.
Leitfaden lesen 03Sprachqualität in zwölf Begriffen
Die Kennzahlen, die Netzbetreiber und Callcenter austauschen, um zu beurteilen, ob eine Route funktioniert: was sie messen und wie man sie liest.
Leitfaden lesenSprechen wir darüber?