KI · Kontrolle

Transkription und Qualitätskontrolle

Jeder Anruf transkribiert und gelesen: keine Stichprobe, alle. Der Grund, das Ergebnis, der Ton und die Anrufe, die nicht in Ordnung sind.

Angebot anfragen

Was Sie erhalten

01Transkription in Echtzeit: wer spricht und in welcher Sprache, mit Branchenwortschatz

02Die Zusammenfassung des Anrufs im Kundenverwaltungssystem: Grund und Ergebnis

03Qualitätskontrolle bei allen Anrufen, nach den Kriterien Ihres Callcenters

04Erkennung von Störanrufen und Betrug

05Übersetzung der Sprache während des Anrufs

06Nutzung in Token gemessen, nach Verbrauch bezahlt

Die Daten

Das Aufzeichnen und Transkribieren eines Anrufs erfordert nach der DSGVO eine Datenschutzinformation für die angerufene Person und eine Rechtsgrundlage. Die Entscheidungen liegen beim Callcenter, das Verantwortlicher für die Daten ist.

Das Qualitätsglossar

Was wir anbieten

Sprachrouten mit CLI

Ausgehende Anrufe, bei denen dem Angerufenen Ihre Rufnummer angezeigt wird.

Der Dienst

Eingehende Rufnummern

Italienische Rufnummern, einschließlich 0843 und 0844, über einen Partnernetzbetreiber.

Der Dienst

SIP-Trunk

Die Verbindung zwischen Ihrem System und dem Netz, ausgehend und eingehend.

Der Dienst

Sprachagenten

Ein Agent, der Anrufe entgegennimmt und an die richtige Person weiterleitet.

Der Dienst

Sprechen wir darüber?

Wir helfen Ihnen bei der Wahl von Rufnummern, Routen und Anbindung.

Für Callcenter