AI · controllo
Trascrizione e controllo qualità
Ogni chiamata trascritta e letta: non un campione, tutte. Il motivo, l’esito, il tono, e le chiamate che non vanno.
Che cosa ricevi
01Trascrizione in tempo reale: chi parla e in che lingua, con i vocabolari di settore
02Il riassunto della chiamata scritto nel gestionale dei clienti: il motivo e l’esito
03Il controllo della qualità su tutte le chiamate, secondo i criteri del tuo call center
04Le chiamate di disturbo e le frodi riconosciute
05La voce tradotta durante la chiamata
06Consumi misurati a token, pagati a consumo
I dati
Registrare e trascrivere una chiamata richiede un’informativa a chi è chiamato e una base giuridica, secondo il GDPR. Le scelte restano del call center, che è il titolare dei dati.
Che cosa offriamo
Rotte voce con CLI
Le chiamate in uscita, con il tuo numero presentato a chi le riceve.
Il servizioNumeri in entrata
Numeri italiani, compresi 0843 e 0844, attraverso un operatore partner.
Il servizioSIP trunk
Il collegamento fra il tuo sistema e la rete, in uscita e in entrata.
Il servizioAgenti vocali
Un agente che risponde al telefono e passa la chiamata alla persona giusta.
Il servizioNe parliamo?