IA · contrôle
Transcription et contrôle qualité
Chaque appel transcrit et lu : pas un échantillon, tous. Le motif, le résultat, le ton, et les appels qui posent problème.
Ce que vous recevez
01Transcription en temps réel : qui parle et dans quelle langue, avec les vocabulaires sectoriels
02Le résumé de l’appel rédigé dans le logiciel de gestion clients : le motif et le résultat
03Le contrôle qualité sur tous les appels, selon les critères de votre centre d’appels
04Les appels importuns et les fraudes détectés
05La voix traduite pendant l’appel
06Consommations mesurées en tokens, payées à l’usage
Les données
Enregistrer et transcrire un appel exige une notice d’information destinée à la personne appelée et une base juridique, conformément au RGPD. Les choix restent ceux du centre d’appels, qui est le responsable du traitement des données.
Ce que nous proposons
Routes voix avec CLI
Les appels sortants, avec votre numéro présenté à la personne qui les reçoit.
Le serviceNuméros entrants
Numéros italiens, y compris 0843 et 0844, via un opérateur partenaire.
Le serviceTrunk SIP
La connexion entre votre système et le réseau, en sortie et en entrée.
Le serviceAgents vocaux
Un agent qui répond au téléphone et transfère l’appel à la bonne personne.
Le serviceParlons-en ?