Pour les centres d’appels
Voix et IA pour les centres d’appels
Pour les centres d’appels en Italie et à l’étranger, en Europe et en Afrique du Nord, qui appellent l’Italie et les autres pays : les routes, les numéros, la connexion et l’intelligence artificielle, auprès d’un interlocuteur unique.
Ce que nous proposons
Cinq services, une seule connexion
Routes voix avec CLI
Les appels sortants, avec votre numéro présenté à la personne qui les reçoit.
Le service 02Numéros entrants
Numéros italiens, y compris 0843 et 0844, via un opérateur partenaire.
Le service 03Trunk SIP
La connexion entre votre système et le réseau, en sortie et en entrée.
Le service 04Agents vocaux
Un agent qui répond au téléphone et transfère l’appel à la bonne personne.
Le service 05Transcription et contrôle qualité
Chaque appel transcrit, résumé et contrôlé.
Le serviceLes règles, en deux lignes
Avant d’appeler l’Italie
Préfixes 0843 et 0844
Depuis 2018, les appels commerciaux ont leur propre préfixe : 0844 ; les appels statistiques, 0843. Et le numéro ne se masque pas.
Lire le guideLe filtre anti-spoofing
Depuis 2025, un appel provenant de l’étranger avec un numéro italien est arrêté avant d’aboutir.
Lire le guide